• Пол Браун, Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь

    из библиотеки "Yossarian"

Пол Браун, Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь

Синонимы: Customers for Life
Статистика: по всем библиотекам

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

Главная идея вынесена в названии. То есть, что важнее: привлекать новых покупателей или всячески оказывать внимание, ставить выше всех, укреплять отношения именно с постоянными клиентами? И всё это на примере дилерского центра по продаже автомобилей.

Отличная, отличная книга. Очень здравые, лаконичные, реально работающие мысли и рекомендации. Однако многие предприниматели и руководители в нашей стране живут по-принципу "после меня хоть потоп" и/или "моя хата с краю". 10% персонала забирают себе 90% дохода (зарплаты), и наоборот...

Дай бог, чтобы кто-нибудь взял книгу на вооружение.

Клиенты на всю жизнь Клиенты на всю жизнь
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Переводчик: Иванов М.; Фербер М.
ISBN: 9785916570724
13.03.2018
  • Комментарии



Написать новый комментарий...



  • БиблиотекаRSS
РЕЙТИНГ3930



Информация
Все библиотеки